Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Veloria personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, unseren Kundenservice kontaktieren oder unsere Dienste nutzen.

1. Verantwortlicher für die Datenbearbeitung

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

Veloria
Verantwortlich: Manuel Schmid

E-Mail: contact@veloria.shop
Telefon: +41 688865440

2. Erhobene personenbezogene Daten

Je nachdem, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen, können wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben:

Vor- und Nachname;
Rechnungs- und Lieferadresse;
E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Informationen zu Bestellungen, Rückgaben und Rückerstattungen;
bestimmte Informationen, die zur Zahlungsabwicklung erforderlich sind;
Nachrichten und Anfragen an unseren Kundenservice;
Informationen zu Ihrem Kundenkonto;
IP-Adresse, Browser, Gerät und Betriebssystem;
besuchte Seiten, angesehene Produkte und Interaktionen mit unserer Website;
Präferenzen bezüglich Marketingkommunikation und Cookies.

Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Zahlungskartendaten. Diese Informationen werden von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

3. Herkunft der Daten

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere:

direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, ein Formular ausfüllen oder uns kontaktieren;
automatisch bei der Nutzung unserer Website, beispielsweise über Cookies und ähnliche Technologien;
von unseren Dienstleistern, beispielsweise Zahlungs-, Versand-, Analyse- oder Betrugspräventionsdiensten, soweit dies erforderlich ist.

4. Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten insbesondere, um:

Bestellungen zu bearbeiten, vorzubereiten und auszuliefern;
Zahlungen, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen abzuwickeln;
Bestellbestätigungen und Informationen zu Ihren Bestellungen zu übermitteln;
Fragen und Kundenanfragen zu beantworten;
Kundenkonten zu erstellen und zu verwalten;
Betrug, Missbrauch und Sicherheitsvorfälle zu erkennen und zu verhindern;
Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Leistung unserer Website zu verbessern;
die Nutzung unseres Onlineshops zu analysieren;
das Nutzererlebnis zu personalisieren, soweit dies rechtlich zulässig ist;
Marketingkommunikation zu versenden, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht;
gesetzliche, steuerliche, buchhalterische und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen;
unsere Rechte geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

5. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere des Schweizer Datenschutzrechts. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf eine bestimmte Datenbearbeitung Anwendung findet, berücksichtigen wir zusätzlich die dort vorgesehenen Rechtsgrundlagen.

Je nach Situation erfolgt die Bearbeitung insbesondere:

zur Durchführung oder Vorbereitung eines Vertrags, beispielsweise für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben und Kundendienst;
zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, beispielsweise steuerlicher oder buchhalterischer Aufbewahrungspflichten;
zur Wahrung berechtigter Interessen, beispielsweise zur Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Verbesserung unserer Dienste und Durchsetzung unserer Rechte;
auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern eine solche erforderlich ist, beispielsweise für bestimmte Marketing-, Analyse- oder Werbemaßnahmen.

Wenn eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese grundsätzlich jederzeit für die Zukunft widerrufen.

6. Marketingkommunikation

Wenn Sie dem Erhalt entsprechender Mitteilungen zugestimmt haben oder eine andere zulässige Grundlage besteht, können wir Ihnen Informationen über unsere Produkte, Angebote und Neuigkeiten zusenden.

Sie können sich jederzeit von Marketingkommunikation abmelden:

über den Abmeldelink in unseren entsprechenden E-Mails;
oder indem Sie uns unter contact@veloria.shop kontaktieren.

Notwendige Mitteilungen zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellung gelten nicht als Marketingkommunikation und können weiterhin versendet werden.

7. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um:

Warenkorb und Checkout bereitzustellen;
Ihre Einstellungen und Präferenzen zu speichern;
die Sicherheit der Website zu gewährleisten;
Besucherzahlen und Leistung zu analysieren;
Inhalte und Werbung zu personalisieren, soweit dies zulässig ist und gegebenenfalls Ihre Einwilligung vorliegt.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für den Betrieb der Website erforderlich sind. Für optionale Cookies und ähnliche Technologien holen wir eine Einwilligung ein, wenn dies nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das auf unserer Website verfügbare Cookie-Verwaltungstool ändern. Darüber hinaus können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies eingeschränkt oder gelöscht werden. Dadurch können jedoch bestimmte Funktionen unserer Website beeinträchtigt werden.

8. Empfänger personenbezogener Daten

Soweit dies für den Betrieb unseres Shops und die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, können personenbezogene Daten insbesondere an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

E-Commerce- und Hosting-Plattformen;
Zahlungsdienstleister;
Logistikunternehmen und Versanddienstleister;
IT-, Hosting- und Sicherheitsdienstleister;
Anbieter von Kundenservice-Systemen;
Analyse-, Werbe- und Marketingdienstleister, soweit dies rechtlich zulässig ist;
Rechts-, Steuer- und sonstige professionelle Berater;
Behörden, Gerichte oder Aufsichtsstellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Diese Empfänger dürfen personenbezogene Daten grundsätzlich nur im Rahmen der ihnen übertragenen Aufgaben oder entsprechend ihren eigenen gesetzlichen Verpflichtungen bearbeiten.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht gegen Entgelt.

9. Shopify-Plattform

Unser Onlineshop wird über die Plattform von Shopify betrieben. Shopify verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten, die für das Hosting des Shops, die Bereitstellung des Warenkorbs und Checkouts, die Verarbeitung von Bestellungen sowie für weitere Plattformdienste erforderlich sind.

Je nach den von uns eingesetzten Funktionen und Diensten kann Shopify bestimmte Informationen entsprechend seinen eigenen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen bearbeiten.

10. Zahlungen

Zahlungen werden über spezialisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen werden über geschützte Verbindungen an die entsprechenden Anbieter übermittelt.

Veloria erhält und speichert grundsätzlich nur die für die Bestell- und Zahlungsverwaltung erforderlichen Informationen, beispielsweise die Zahlungsbestätigung, die verwendete Zahlungsmethode, den Transaktionsstatus und eine Zahlungsreferenz.

11. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können personenbezogene Daten in Ländern ausserhalb der Schweiz bearbeiten oder speichern.

Bei internationalen Datenübermittlungen treffen wir, soweit nach dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlich, angemessene Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Dies kann insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses beziehungsweise der Anerkennung eines angemessenen Datenschutzniveaus, geeigneter Datenschutzklauseln oder anderer gesetzlich vorgesehener Garantien erfolgen.

Soweit die DSGVO auf eine Datenübermittlung Anwendung findet, werden zusätzlich die dort vorgesehenen Anforderungen an internationale Datenübermittlungen berücksichtigt.

Sie können uns kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen zu internationalen Datenübermittlungen und den eingesetzten Schutzmassnahmen wünschen.

12. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Im Allgemeinen gilt:

Daten zu Bestellungen und Rechnungen können entsprechend den geltenden steuerlichen und buchhalterischen Aufbewahrungspflichten gespeichert werden;
Informationen zu Kundenkonten werden während der Nutzung des Kontos und anschliessend so lange gespeichert, wie dies erforderlich oder gesetzlich zulässig ist;
Kommunikation mit unserem Kundenservice kann so lange gespeichert werden, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage und zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist;
Daten für Marketingzwecke werden bis zum Widerruf einer gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung oder für die gesetzlich zulässige Dauer gespeichert;
Cookies und vergleichbare Daten werden entsprechend ihrem Zweck und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen gespeichert.

Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden personenbezogene Daten gelöscht, anonymisiert oder, soweit eine weitere Aufbewahrung gesetzlich erforderlich ist, entsprechend geschützt und nur eingeschränkt zugänglich archiviert.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um personenbezogene Daten insbesondere vor folgenden Risiken zu schützen:

unbefugtem Zugriff;
Verlust oder Zerstörung;
unbefugter Veränderung;
unbeabsichtigter Offenlegung;
unrechtmässiger Verwendung.

Da kein IT-System absolute Sicherheit gewährleisten kann, empfehlen wir Ihnen, ein sicheres und einzigartiges Passwort zu verwenden und Ihre Zugangsdaten nicht an andere Personen weiterzugeben.

14. Ihre Datenschutzrechte

Nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

Auskunft über die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten;
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten;
Löschung personenbezogener Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
Herausgabe oder Übertragung bestimmter personenbezogener Daten, soweit ein entsprechender gesetzlicher Anspruch besteht;
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
weitere Rechte, die Ihnen nach dem jeweils anwendbaren Datenschutzrecht zustehen.

Soweit die DSGVO auf die betreffende Datenbearbeitung Anwendung findet, können Ihnen zusätzlich insbesondere Rechte auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit sowie Rechte im Zusammenhang mit bestimmten automatisierten Entscheidungen zustehen.

Zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte kontaktieren Sie uns unter contact@veloria.shop und beschreiben Sie die Art Ihrer Anfrage.

Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies erforderlich ist, um Ihre Identität zu überprüfen und personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Fristen.

15. Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen das anwendbare Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

Für Datenschutzangelegenheiten auf Bundesebene in der Schweiz ist insbesondere der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) zuständig.

Wenn die DSGVO auf die betreffende Datenbearbeitung Anwendung findet, kann Ihnen zudem das Recht zustehen, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde im Europäischen Wirtschaftsraum zu beschweren.

Sie können sich auch zunächst an uns wenden, damit wir Ihre Anfrage prüfen und nach Möglichkeit klären können.

16. Daten von Minderjährigen

Unsere Website richtet sich nicht speziell an Minderjährige, die nicht über die erforderliche rechtliche Fähigkeit verfügen, selbstständig einen Kaufvertrag abzuschliessen.

Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen unter Verstoss gegen das anwendbare Recht. Wenn Sie der Ansicht sind, dass uns personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne erforderliche Zustimmung oder Genehmigung übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir angemessene Massnahmen ergreifen können.

17. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten enthalten, die von Dritten betrieben werden. Veloria ist nicht für die Datenschutzpraktiken dieser unabhängigen Drittanbieter verantwortlich.

Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen der Drittanbieter zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten über deren Websites oder Dienste bereitstellen.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Dienstleistungen, unserer Datenbearbeitungspraktiken oder der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.

Das Datum der letzten Aktualisierung kann auf dieser Seite angegeben werden. Bei wesentlichen Änderungen können wir Sie zusätzlich in geeigneter Weise informieren.