AGB
Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 24. September 2026
Diese Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zur Website von Veloria, deren Nutzung sowie Bestellungen und Käufe, die über unseren Onlineshop getätigt werden.
Durch die Nutzung unserer Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung, Versandrichtlinie und Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie einverstanden.
1. Kontaktinformationen des Shops
Veloria
Verantwortlich: Manuel Schmid
E-Mail: contact@veloria.shop
Telefon: +41 688865440
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Personen, die unsere Website besuchen, unsere Dienste nutzen oder über unseren Onlineshop einkaufen.
Für bestimmte Produkte oder Funktionen können zusätzliche Bedingungen gelten. Im Falle eines Widerspruchs haben die speziell für das betreffende Produkt oder den betreffenden Dienst geltenden Bedingungen Vorrang.
3. Nutzung der Website
Sie verpflichten sich, unsere Website ausschliesslich für rechtmässige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen.
Insbesondere ist es untersagt:
die Website für betrügerische oder rechtswidrige Zwecke zu verwenden;
Viren, Malware oder sonstigen schädlichen Code zu übertragen;
unbefugt auf die Website, Server oder damit verbundene Systeme zuzugreifen;
personenbezogene Daten anderer Nutzer ohne entsprechende Berechtigung zu sammeln;
Inhalte unserer Website ohne entsprechende Erlaubnis zu kopieren, zu reproduzieren oder kommerziell zu verwerten;
die Funktionsfähigkeit, Sicherheit oder Leistung der Website zu beeinträchtigen;
bei einer Bestellung falsche oder irreführende Angaben zu machen.
Wir können den Zugang zur Website einschränken oder sperren, wenn diese missbräuchlich, betrügerisch oder entgegen diesen Bedingungen genutzt wird.
4. Voraussetzungen für Bestellungen
Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie über die erforderliche rechtliche Handlungsfähigkeit zum Abschluss eines entsprechenden Vertrags verfügen.
Wenn Sie im Namen einer anderen Person oder eines Unternehmens bestellen, bestätigen Sie, dass Sie hierzu berechtigt sind.
Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Informationen, insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, vollständig und korrekt sind.
5. Produktinformationen
Wir bemühen uns, Eigenschaften, Bilder, Grössen, Farben und Beschreibungen unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen.
Die Darstellung von Farben kann jedoch je nach Bildschirm oder verwendetem Gerät variieren. Geringfügige Abweichungen bei Farbe oder Darstellung stellen daher nicht zwangsläufig einen Produktmangel dar.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Massgeblich sind die wesentlichen Produkteigenschaften, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produktseite angegeben werden.
6. Preise
Die auf unserer Website angezeigten Preise werden grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) angegeben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung angezeigt wird.
Anfallende Versandkosten und sonstige zusätzliche Kosten werden, soweit zutreffend, vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Wir können unsere Preise jederzeit ändern. Für eine bereits aufgegebene Bestellung gilt grundsätzlich der Preis, der bei der Bestellbestätigung angezeigt und akzeptiert wurde, vorbehaltlich offensichtlicher Fehler.
7. Produktverfügbarkeit
Unsere Produkte werden vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit angeboten.
Das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Sollte ein Produkt nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie und können je nach Situation:
mit Ihrer Zustimmung ein Ersatzprodukt anbieten;
den betroffenen Artikel stornieren;
oder den entsprechenden Betrag zurückerstatten.
8. Bestellvorgang
Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie die ausgewählten Produkte, Mengen, Preise, gegebenenfalls anfallende Kosten und Ihre persönlichen Angaben überprüfen.
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere:
Überprüfung und Bestätigung des Warenkorbs;
Akzeptieren der anwendbaren Bedingungen;
Bestätigung der Zahlungspflicht;
Autorisierung beziehungsweise Durchführung der Zahlung;
Erhalt einer Bestellbestätigung.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung schliesst eine spätere Ablehnung oder Stornierung der Bestellung nicht aus, wenn beispielsweise ein begründeter Betrugsverdacht, eine Nichtverfügbarkeit, ein offensichtlicher Fehler oder eine Unmöglichkeit der Vertragserfüllung vorliegt.
9. Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung
Wir können eine Bestellung aus einem berechtigten Grund ablehnen, begrenzen oder stornieren, insbesondere bei:
Nichtverfügbarkeit eines Produkts;
offensichtlichen Preis- oder Beschreibungsfehlern;
fehlgeschlagener oder abgelehnter Zahlung;
unvollständigen oder fehlerhaften Lieferinformationen;
begründetem Betrugsverdacht;
missbräuchlicher Nutzung von Rabattaktionen;
ungewöhnlich hohen Bestellmengen.
Wird eine bereits bezahlte Bestellung von Veloria storniert, werden die entsprechenden Beträge grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
10. Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts angezeigt.
Mit der Auswahl einer Zahlungsmethode bestätigen Sie, dass Sie zu deren Nutzung berechtigt sind. Zahlungen können durch spezialisierte externe Zahlungsdienstleister nach deren jeweiligen Bedingungen verarbeitet werden.
Wird eine Zahlung abgelehnt, storniert oder als möglicherweise betrügerisch eingestuft, kann die Bestellung vorübergehend zurückgehalten oder storniert werden.
Veloria speichert grundsätzlich keine vollständigen Zahlungskartendaten.
11. Versand
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit mit Sendungsverfolgung in der Regel 2–5 Werktage. Diese Angaben sind unverbindliche Schätzungen und können je nach Zielort, Versanddienstleister, Feiertagen, Zollabwicklung oder hohem Bestellaufkommen variieren.
Der Versand ist für Bestellungen über 30 CHF kostenlos.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
12. Lieferadresse
Sie sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Veloria kann nicht garantieren, dass eine Lieferadresse geändert werden kann, nachdem die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde. Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse entstehen, können dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang in Rechnung gestellt werden.
13. Gefahrübergang
Der Übergang des Risikos für Verlust oder Beschädigung der Ware richtet sich nach dem jeweils anwendbaren Recht sowie den Umständen der Lieferung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
14. Freiwilliges 60-tägiges Rückgaberecht
Veloria bietet Kundinnen und Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen ab Erhalt des Produkts, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllt sind.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu allen zwingenden gesetzlichen Rechten, die im konkreten Fall anwendbar sind.
Für die Einleitung einer Rückgabe müssen Sie unseren Kundenservice innerhalb der geltenden Rückgabefrist kontaktieren und die entsprechenden Rückgabeanweisungen befolgen.
15. Gesetzliche Verbraucherrechte
Die freiwillige Rückgaberichtlinie von Veloria schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach dem jeweils anwendbaren Recht zustehen.
Soweit aufgrund des anwendbaren Rechts besondere Widerrufs-, Rücktritts-, Gewährleistungs- oder sonstige Verbraucherrechte bestehen, bleiben diese unberührt.
16. Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte können insbesondere folgende Produkte von unserem freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein:
personalisierte oder nach Kundenspezifikationen angefertigte Produkte;
schnell verderbliche Produkte;
versiegelte Hygiene- oder Körperpflegeprodukte, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
digitale Inhalte, soweit eine Rückgabe aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht möglich oder gesetzlich ausgeschlossen ist;
andere Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder nach dem anwendbaren Recht von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen werden können.
Entsprechende Ausschlüsse werden, soweit erforderlich, vor Abschluss der Bestellung angegeben.
17. Gewährleistung und Mängel
Für mangelhafte oder nicht vertragsgemässe Produkte gelten die Gewährleistungs- und Verbraucherrechte nach dem jeweils anwendbaren Recht sowie gegebenenfalls zusätzliche von Veloria ausdrücklich gewährte Garantien.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht das bestellte Produkt ist.
Zwingende Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehen, werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen.
18. Rückgaben und Rückerstattungen
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte contact@veloria.shop, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Die Voraussetzungen für eine Rückgabe, Rücksendekosten, Ausschlüsse, Prüfungsverfahren und Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt sie grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder dies technisch nicht möglich ist.
19. Aktionen und Rabattcodes
Aktionen und Rabattcodes:
sind während des jeweils angegebenen Zeitraums gültig;
können besonderen Bedingungen unterliegen;
können möglicherweise nicht miteinander kombiniert werden;
können grundsätzlich nicht gegen Bargeld eingelöst werden;
können auf eine Nutzung pro Kunde oder Bestellung beschränkt sein.
Wir können die Verwendung eines Rabattcodes ablehnen oder rückgängig machen, wenn dieser betrügerisch, missbräuchlich oder entgegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion verwendet wurde.
20. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Sie sind verantwortlich für:
die Richtigkeit der angegebenen Informationen;
die Vertraulichkeit Ihres Passworts;
die Aktivitäten, die über Ihr Kundenkonto erfolgen.
Informieren Sie uns bitte unverzüglich, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten. Wir können Konten sperren, die betrügerisch oder entgegen diesen Bedingungen verwendet werden.
21. Bewertungen und nutzergenerierte Inhalte
Wenn Sie eine Bewertung, ein Foto, einen Vorschlag oder andere Inhalte übermitteln, bestätigen Sie, dass Sie über die erforderlichen Rechte zur Übermittlung dieser Inhalte verfügen.
Es ist insbesondere untersagt, Inhalte zu veröffentlichen, die:
rechtswidrig, beleidigend, irreführend oder diskriminierend sind;
Rechte Dritter verletzen;
personenbezogene Daten anderer Personen ohne entsprechende Berechtigung enthalten;
Malware oder betrügerische Links enthalten.
Soweit gesetzlich zulässig, räumen Sie uns eine nicht ausschliessliche Berechtigung ein, von Ihnen eingereichte Inhalte für die Darstellung und Bewerbung unserer Dienste zu verwenden. Das Eigentum an Ihren Inhalten wird dadurch nicht auf uns übertragen.
22. Geistiges Eigentum
Unsere Website und ihre Bestandteile, einschliesslich Texte, Grafiken, Logos, Fotografien, Videos, Layouts und Software, sind durch die anwendbaren Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, reproduziert, verbreitet, verändert, verkauft oder kommerziell genutzt werden, sofern dies nicht gesetzlich zulässig ist.
23. Dienste und Links von Drittanbietern
Unsere Website kann Dienste, Werkzeuge oder Links enthalten, die von Drittanbietern bereitgestellt werden.
Wir kontrollieren diese externen Websites oder Dienste nicht notwendigerweise und übernehmen im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung für deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Datenschutzpraktiken.
Bitte lesen Sie die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzinformationen, bevor Sie Dienste eines Drittanbieters nutzen.
24. Shopify
Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur bereit, die erforderlich ist, um unsere Produkte über das Internet anzubieten und zu verkaufen.
Die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Shops kann auch eine technische Datenbearbeitung durch Shopify oder im Shop integrierte Anwendungen umfassen.
25. Richtigkeit der Websiteinformationen
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell zu halten.
Dennoch können typografische Fehler, Auslassungen oder andere Ungenauigkeiten auftreten. Wir können solche Fehler korrigieren und Informationen aktualisieren, soweit dadurch keine zwingenden Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen beeinträchtigt werden.
26. Verfügbarkeit der Website
Wir können nicht garantieren, dass unsere Website jederzeit ohne Unterbrechungen oder Fehler verfügbar ist.
Bestimmte Funktionen können vorübergehend aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsmassnahmen, technischen Aktualisierungen oder Ereignissen ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs eingeschränkt werden.
Diese Bestimmung berührt nicht unsere Verpflichtungen aus bereits angenommenen Bestellungen.
27. Haftung
Veloria erfüllt seine Verpflichtungen entsprechend dem jeweils anwendbaren Recht.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Veloria insbesondere nicht für Schäden, die entstehen durch:
unsachgemässe Verwendung eines Produkts;
Nichtbeachtung bereitgestellter Anweisungen;
fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden;
rechtswidrige oder missbräuchliche Nutzung der Website;
externe Ereignisse, die vernünftigerweise ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Diese Bedingungen schliessen keine Haftung aus und beschränken keine Haftung, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach dem anwendbaren Recht unzulässig ist.
28. Höhere Gewalt
Veloria haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die ausserhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Wenn ein solches Ereignis die Erfüllung einer Bestellung dauerhaft verhindert, bleiben die dem Kunden nach dem anwendbaren Recht zustehenden Rechte und Rechtsbehelfe unberührt.
29. Personenbezogene Daten
Informationen über die Bearbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen haben. Eine Einwilligung wird gesondert eingeholt, wenn sie nach dem anwendbaren Recht erforderlich ist.
30. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren, um Änderungen unserer Dienste, Geschäftspraktiken oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Fassung der Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung anwendbar war. Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen, sofern dies nicht gesetzlich erforderlich ist.
31. Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang weiterhin wirksam.
Die betreffende Bestimmung wird, soweit möglich, so ausgelegt oder ersetzt, dass ihr ursprünglicher Zweck und die gesetzlichen Anforderungen möglichst gewahrt bleiben.
32. Kein Verzicht auf Rechte
Die verspätete oder unterlassene Ausübung eines Rechts aus diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
33. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen grundsätzlich dem Recht der Schweiz.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die aufgrund des Wohnsitzes des Kunden oder anderer zwingender gesetzlicher Vorschriften Anwendung finden, bleiben unberührt.
34. Beschwerden und Streitbeilegung
Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice:
E-Mail: contact@veloria.shop
Telefon: +41 688865440
Wir bemühen uns, Beschwerden zeitnah zu prüfen und nach Möglichkeit eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Ihre gesetzlichen Rechte, sich an zuständige Behörden, Gerichte oder andere nach dem anwendbaren Recht vorgesehene Stellen zu wenden, bleiben unberührt.
35. Gesamte Vereinbarung
Diese Bedingungen bilden zusammen mit den darin genannten Richtlinien die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung unserer Website und der von Veloria angebotenen Dienste.
Sie ersetzen keine zwingenden Informationen oder besonderen Bedingungen, die Ihnen vor Abschluss einer konkreten Bestellung zur Verfügung gestellt werden müssen.
36. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen können Sie uns kontaktieren:
Veloria
Verantwortlich: Manuel Schmid
E-Mail: contact@veloria.shop
Telefon: +41 688865440